İade ve Cayma Hakkı

14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında güvence altındadır.

30 gün formül değişim hakkı

Kişiye özel formülünüzden memnun kalmadıysanız, 30 gün içinde yeni bir formül talep edebilirsiniz. Değişim ücretsizdir. Cildinizin ürüne nasıl yanıt verdiğini bize anlatmanız yeterli; formülü ona göre yeniden kurgularız.

İade nasıl yapılır?

1. İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Size iade adresini ve kargo yönergesini iletelim.
3. Ürünü gönderin; elimize ulaştığında bilgilendirme yapalım.
4. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

Geri ödeme süresi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü daha alabilir.

İade edilebilecek ürünler

Ürünün, iade edilebilmesi için tekrar satılabilir durumda olması beklenir. Kozmetik ürünlerde hijyen gereği, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği sınırlanabilir. Buna rağmen ürün cildinize uymadıysa bize yazın — 30 gün formül değişim hakkımız tam olarak bu durum için var.

Hasarlı veya yanlış ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa ya da siparişinizden farklı bir ürün geldiyse, kargo ücreti dahil tüm masraf bize aittir. Fotoğrafla birlikte iletişime geçmeniz yeterli; değişimi biz organize ederiz.

Sorunuz mu var?

İade süreciyle ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz. Cildinize uymayan bir ürünü elinizde tutmanızı istemeyiz.